近日 Google 搜寻引擎上任意打上一串乱码,搜寻关联词中便会出现「陈菊 善款」,本週在社群引起一阵讨论,对此 Google 声明回应表示,这是 Google 搜寻 (Google Search) 自动完成功能 (Autocomplete) 功能的错误,今日 Google 官方再次针对以下疑虑进一步说明,也坦言,这并不是一项简单的修复,Google 的团队正在努力中。
以下来自 Google 官方回应:
概念上,当使用者于 Google 搜寻开始输入字串,自动完成功能会对查询内容显示相似的字串,以协助使用者更快找到所需资讯。预测字串是採用演算法自动产生,并根据使用者在搜寻时所实际输入的内容生成。预测查询字串不是针对使用者的查询提供的回答,也不是其他人或 Google 对使用者搜寻字词所做的相关声明。
这是自动完成功能中的一项随机程式错误,Google正在对此产品进行修复。
自动完成功能的系统中出现了回报无关且为随机乱码预测的错误,Google正在对此产品进行修复。
没有,这一项程式错误并非因人为刻意操作所产生;调查显示,本次同时出现其他随机且无相关性的乱码预测,便证实着这一点。Google 在强化产品及完善使用者政策之际,也努力不让政治倾向成为其中的考量。仅为政治目的而扭曲搜寻结果将严重伤害到Google的商誉,更违背了Google 希望提供所有使用者有用资讯的使命。
当使用者在 Google 搜寻栏位里输入查询字串时,Google 的目标是确保使用者在几秒钟内就能得到最相关的预测及资讯。Google 搜寻不会用于任何政治目的的设定,同时Google不会对任何政治意识形态带入偏见。每年,Google 都会对演算法进行数以百计的改善,以确保使用者在搜寻查询后可以获得高品质的内容。Google 持续努力提升 Google 搜寻服务,更不曾为了操纵某些政治性情绪而去或更改搜寻结果或自动完成功能的预测字串。
对于随机乱码预测的程式错误,Google目前正持续进行更完善的修正作业。这次事件的特定预测字串,应该已不会再出现于自动完成功能中。坦白说,这并不是一项简单的修复,而Google的团队正在努力中。