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Facebook 为了打击不当内容，之前聘请了大批人员筛查贴文内容，BBC 最近访问了其中一位女审查员，透露他们的工作日常。
2016 年时，Sarah Katz 开始了 8 个月的 Facebook 审查员工作——检视被 Facebook 使用者检举的内容，再逐一移除。
Sararh 指管理层叫他们平均用一分钟来判断贴文是否恰当，时间看来充裕，但实情却不是如此，「他们不想我们每天工作超过 8 小时，但每天平均要看 8 千个贴文，平均每小时就要看一千个了。」之前也有报导指审查员只有 10 秒来判断一则贴文是否不当，现在看来，情况更加恶劣。
她认同当时学到不少东西，但如果要用一个字来形容这样的工作，那就是「劳累」（strenuous）。
除了要处理大量的内容，内容本身才最令审查员头痛。
受第三方外聘的 Sarah 表示，中介人都会一早清楚讲述工作的内容，没有半点隐瞒，包括他们将会看到什么图片、影片，「大部分都是色情内容」。
Sarah 忆述，她最记得一则儿童色情内容，「两个小孩，男的大约 12 岁，女的 8 至 9 岁，他们面对面站着。他们没有穿裤子，然后互相抚摸。背后应该有个大人在告诉他们要做什么。真的很呕心，因为很真实。」
她又说，有时同一则内容会不停出现在你面前，「一日内会从六个不同使用者的贴文看到，你不可能找出谁才是源头。」
除了色情内容，还有血腥、暴力的贴文，「有很多暴力的影像，其中有一个女人的头被砍了。她半个身躯在地上，剩下的一半在椅子上。」
说到对员工的辅导，她记得没有听过任何的辅导服务，「可能现在有，但我不肯定。」她说，如果现在有这些服务的话，她很可能会参与。
虽然中介人早已警告他们将会看到的内容，但 Sarah 觉得当你真的看到时，那是完全不一样的感觉，「有些同事觉得他们可以应付到，但最后还是不能。」
卫报早前也报导，有不愿透露姓名的审查员表示，这份工作「低薪、不被重视」，每天都有员工需要去看心理医生，有些人甚至压力大到无法入睡，或是做恶梦。
另外，2016 年美国总统大选，不少人指出社交媒体上涌现的大量「假新闻」是川普的致胜关键。
Sarah 说，当时 Facebook 还没有意识到「假新闻」这问题，明显是做错了，「我真的记不起有听过『假新闻』（fake news）这个词」。
「我们看到很多由使用者自己写的新闻，但我不记得管理层有叫我们打开每篇新闻去确认它的真伪。」
会否介绍朋友做这份工作？Sarah 说：「如果你有其他工作，我不建议。」、「真的非常单调，你会对滥发讯息习以为常，然后就是不停打开它们来看。」
BBC 这则报导得到 Facebook 的回应，但 Facebook 只重申审查员工作意义重大，是一份很具挑战性的工作，Facebook 也会确保他们得到足够的支援。Facebook 又说，虽然他们已投入使用人工智慧去审查贴文，但现时仍有 7 千名审查员。
