当前位置：笔者 2005 年移居美国，2007 年 iPhone 一问世，就毫不犹豫地跟 AT&T 签两年约买了一只 iPhone（还好当初就是申办上网吃到饱，而这个吃到饱的合约，可以一直续约，不然 2010 六月之后 AT&T 已停止吃到饱的方案了），就从此一直使用 iPhone，但只能说是 iPhone 的爱好者，称不上是所谓的“果迷”。而笔者的第一次 Android 装置的经验，是在 2013 年初加入 Kono 时，因为 Kono 是支 App，所以笔者会借同事的 Android 手机测试 Kono，但也仅止于测试 App，并没特别把玩 Android 手机。去年九月加入了 Zoom，负责包括台湾等亚太区市场的营运，Zoom 是强调行动优先的多人视讯会议软体，自己不买支 Android 手机装上 Zoom，说不过去，所以这次真正拥有了支 Android 手机（HTC M8）。除了测试 Zoom 之外，就会玩一玩 M8，有了比较，这时才觉得 iOS 的 UI 怎么这么好用。举的例子，App 的手机截图，iOS 就到相簿去找就对了，Android 的到底存到哪里去了？？所以，这支 M8，又沦为只测试 Zoom 的下场。
但，怎么又买了支红米（4G）？原因是这样的，笔者很荣幸，受台湾雪豹科技的邀请，担任了即将于 1/13 日举行的“ 移动互联网两岸年会 ”其中一场座谈会的与谈人（优惠票于此）。笔者一听到有雷军大神降临，马上就不要脸地想说，买支小米，冒充“粉迷”（说" 雷迷" 可以，但在这个时候真的不是“粉迷”），然后年会当天再请他签个名（应该也是笔者一厢情愿的想法 XD），就去买支最新的红米 4G !
拿到手后，职业病地先下载安装 Zoom，整理一下手机桌面，此时发现，MIUI 不太一样！笔者没有跟 M8 详细比较，也没有特别去看跟 iPhone 的差异，但介面直觉，容易上手！之前已经听闻 MIUI 有他独到之处，所以此时心中觉得有此体验，但也不是太惊艳（或许就是已经被教育 MIUI 不错）。而是接下来看包装中其他配件，先找萤幕保护贴，一打开来.....
什么是 WoW？这才是 WoW！先说笔者于加入 Zoom 之前，是在三大行动业者其中一家担任网路事业体的产品部门头。记得 2013 年底刚加入时，就被只提面命，公司接下来产品与服务的三大策略，其中一个策略是 WoW！什么是 WoW？就是要用户对这公司推出的服务，第一个经验（看到或者是使用）会让人惊呼“WoW”（笔者不才，在担任产品头时，实在想不出什么会让用户"WoW"）！
.....
一看到红米附的三张萤幕保护贴，其中有一张是标示“练习贴”（另两张自然是“正式贴”），笔者此时真的是顺口“WoW" 出来！笔者手拙，从 2010 年开始会买 iPhone 的萤幕保护贴以来，从 iPhone 4 到 6，没有一支贴得好，而苦恼的是，贴坏了也没机会调整。红米这”练习贴“，让笔者真是临" 贴" 涕泣，想说红米怎么这么了解笔者的痛啊，怎么知道笔者就是这种 when it comes to 保护贴，就需要实践”Practice makes perfect“的人啊！事实证明，虽然" 练习贴" 后的第一张" 正式贴"，还是不 perfect，但已经是笔者最佳杰作了！笔者过去买的萤幕保护贴，没有一个有这种" 便民" 措施的，网路上查一下，似乎也不多，小米此举，真的打到笔者心坎里，在这个时候，想到最近看雷军演讲的 一篇文章 中提到”有口碑的=超出消费者的预期“的一段：
网上有一个段子，说去海底捞吃饭，吃完饭人家上了一个果盘，果盘切的西瓜，没吃完结账的时候问服务员能不能带走，服务员说不能带。其实很多餐馆都说是不能带的，结完账以后这个服务员送了整个西瓜给他，说切开的西瓜带回去不卫生，我给你整个西瓜得了。所以我每次去海底捞吃饭都想打包一个西瓜（笑）。我没有试过，大家可以去试一试。0
这是什么意思呢？其实它讲的是超预期，就是你要的不过就是剩下来切开的几块西瓜，人家给你整个西瓜，是不是远远超出了你的预期？所以，口碑的核心不简单是好产品有口碑，或者又好又便宜的产品有口碑，有口碑的其实是超出消费者的预期！
多了这一片" 练习贴"，解决了需求之外（笔者手拙），更确实超出笔者的预期！
多了一片，管他价格变不变，" 佔领心智为王"！其实若不多出这一片，这个配件可能会再便宜一点（虽然小米原厂卖的配件都相对便宜了），但即便会因此贵一点，笔者心里的满足已经超值许多。既然是“练习贴”，材质当然比“正式贴”差，小米以小小的成本，可能因此掳获消费者大大的心（至少是笔者的）！这也让笔者想起跟雷军合作密切的猎豹移动 CEO 傅盛（也是这次 移动互联网两岸年会 重量级的讲者之一）最近的一篇文章“ 我对紫牛的理解 ”中其中一段：
我要提出一句话，有本书叫《商战》，书中提到，整个市场竞争的核心不是满足用户需求，而是根据竞争对手做出差异化，佔领用户心智。
在这个时代有无数多家企业，在同一个领域满足用户需求。仅仅满足用户需求是不够的。PC 是不是用户需求？平板是不是用户需求？但是，如果生产一个平板，是不是用户就买账？不一定。也许你送了别人，别人还用 iPad 。只有用户需求是不够的， 。所以，佔领用户脑海里的那么一点点方寸，将成为你的核心使命。 。
" 满足需求" 已是创造产品，品牌价值的基本动作，" 佔领心智" 才会让产品/品牌达到难以取代的地位！例如，望眼看去，市面上有多少食谱分享的网站，而最近火红的爱料理，创办人之一的 Fox 曾受笔者邀请至公司演讲，之后笔者问 team members 中使用爱料理者，为何使用？差别在哪？一致的快速回答，都是“超乎预期的简单好用”！再接者问，那有其他哪些类似的服务也会参考或使用时，他们就会想一下，表情还会有点狐疑，说出来的答案还要看看其他人的反应。爱料理，不就是如此" 佔领心智" 了！
